Ofte stilte spørsmål

Hvorfor har jeg fått penger i retur fra dere?

Mest sannsynlig er det fordi innbetalingen din ikke gikk gjennom. Det kan da som oftest være at KID-nummeret ikke har blitt skrevet riktig. Da blir pengene automatisk tilbakebetalt.

Det kan også være fordi det er blitt betalt en faktura to ganger. Da blir gang nummer to automatisk tilbakebetalt.

Hvis du har spørsmål rundt kan du gjerne kontakte oss.

Er det moms (mva) på bompasseringer?

Det er ikke moms på bomstasjoner i Norge, dette gjelder også for Svinesundforbindelsen.

På fergestrekninger i Norge der du kan bruke AutoPASS-bombrikken din er det moms på.

Hva skjer hvis jeg betaler til Fjellinjen AS sitt kontonummer?

Ettersom vi er nå to seperate selskap, vil Fjellinjen automatisk tilbakebetale det du har betalt til de. Hvis du ikke betaler fakturaen til oss, Fremtind Service, innen forfall vil du få inkassovarsel.

Jeg ønsker å betale en faktura, men mangler betalingsinformasjon.

Logg deg inn på Min side. Under kategorien "Faktura" i menyen til venstre finner du oversikt over dine fakturaer. Her ser du også passeringene og betalingsinfo.

Hvor finner jeg kopi av mine fakturaer?

Du finner dine fakturaer på Min side.

Logg deg inn på Min side. Under kategorien "Faktura" i menyen til venstre finner du oversikt over dine fakturaer. Her ser du også passeringene og betalingsinfo.

Trenger du regelmessig kopi av fakturaene dine anbefaler vi deg å opprette eFaktura eller e-postfaktura. Da vil du framover få faktura tilsendt som pdf enten i banken eller på e-post.

Hvis du har mottatt faktura i Vipps, finner du ogsp kopi av fakturaene i Vipps-appen.

Hvor finner jeg oversikt over mine fakturaer?

Du finner oversikt over dine fakturaer på Min side.

Under kategorien "Faktura" i menyen til venstre finner du oversikt over dine fakturaer. Du ser hvilke som er betalt, sendt og ubetalte. Her finner du også betalingsinformasjon og passeringsdetaljer ved å trykke på hake-symbolet til venstre for fakturanummeret.

Finner du ikke fakturaen din, sjekk om du søker på riktig dato. Det kan endres øverst til venstre.

Hvor finner jeg oversikt over ubetalte fakturaer?

Logg deg inn på Min side. Der har du full oversikt over dine fakturaer, og kan se om det er noen ubetalte fakturaer.

Hvorfor har jeg fått faktura på en bil jeg har solgt?

Den vanligste årsaken til at du kan få en faktura for en bil du har solgt er at AutoPASS-avtalen ikke er sagt opp. Våre systemer er ikke knyttet opp mot Statens vegvesens motorvognregister, derfor er det viktig at du varsler oss parallelt ved bilbytte.

Du kan avslutte avtalen din på Min side.

Det kan også være at passeringene som er fakturert er fra før bilen ble solgt. På fakturaen ser du når og hvor bompasseringene er fra. Du har også full oversikt over bompasseingene som er fakturert på Min side.

Hvorfor har jeg blitt fakturert for en bompassering på et sted jeg aldri har vært?

Det kan dessverre skje at bompasseringer blir feil avlest en sjelden gang. Bilskiltet er i så fall feiltolket, og bompasseringen blir da fakturert til feil person.

Hvis du har blitt fakturert for en bompassering på et sted du aldri har vært, kontakt oss slik at vi kan se nærmere på saken. Er det en feilregistrerte bompassering som er registrert med bilde og ikke bombrikken sletter vi bompasseringen og du får en ny faktura.

Hvordan kan jeg se at jeg har fått timesrabatten og månedstaket på min avtale?

Timesregel: Du betaler kun for en passering i timen, dette gjelder separat for hvert område.

Månedstak: Du betaler maks antall passeringen i en kalendermåned i ett bomomåredet.

Les mer om timesregel og månedstak.

Du kan se dine passeringer på Min side. For å se hvor mange passeringer du har blitt belastet for på en måned må du se på tidsperiode, og ikke passeringer knyttet til faktura. En faktura kan gå over to eller flere kalendermåneder.