Det kan være ulike årsaker til at du får feilmeldingen "noe gikk galt" eller "Accsess denied" når du logger deg inn.

  • Skrevet feil kundenummer. Kundenummeret finner du øverst til høyre på fakturaen din. 
  • Skrevet feil registreringsnummer. Du skriver inn registreringsnummeret til en av bilene du har avtale på, og pass på at det er uten mellomrom eller andre spesialtegn.
  • Bruker feil type innlogging. Kunder med registrert adresse i Norge skal logge seg inn med BankID. Kunder som har registrert adresse utenfor Norge skal logge seg inn med brukernavn og passord.
  • For privatkunder må første innlogging gjenføres av personen avtalen står registrert på.
  • Hvis punktene ovenfor ikke er tilfelle, forsøk en annen nettleser, mobil eller nettbrett.