Selv om du logger deg inn på Min side via link som du har mottatt på e-post, kan du få en feilmelding når du logger deg inn.

Det kan være ulike årsaker til at du får feilmeldingen "noe gikk galt" eller "Accsess denied" når du logger deg inn.

  • Linken som er sendt ut er gått ut på dato. Kontakt kundeservice og få tilsendt en ny link
  • Bruker feil type innlogging. Kunder med registrert adresse i Norge skal logge seg inn med BankID. Kunder som har registrert adresse utenfor Norge skal logge seg inn med brukernavn og passord
  • For privatkunder må første innlogging gjenføres av personen avtalen står registrert på, selv om linken er sendt til en annen
  • Hvis punktene ovenfor ikke er tilfelle, kan en årsak være at brannmuren til PC'en stopper tilgangen. Det anbefales da å logge seg inn via mobiltelefon eller nettbrett.